Знания о вашем бизнесе
Факты, сайт и файлы. Отдельные вопросы, голоса и опубликованные версии роботов.
ГОЛОСОВЫЕ РОБОТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА + CRM
ГОЛОС,
КОТОРЫЙ
РАБОТАЕТ.
Говорит с клиентами. Сохраняет ответы.
Помогает сделать следующий шаг.
- Входящие и исходящие
- CRM
- Сценарии
НА
СВЯЗИ
СВЯЗИ
Больше разговоров.
Больше возможностей.
01 / ОТ РАЗГОВОРА К ДЕЙСТВИЮ
Сказано. Сохранено.
Сделано.
Пример разговора
РоботКогда вам удобно обсудить проект?
КлиентЗавтра после двух.
Озвучка браузера. Голоса роботов доступны в кабинете.Карточка клиента
- Удобное время
- Завтра после 14:00
- Следующий шаг
- Уточнить точное время
- Статус
- На проверке
Интервал — ещё не точное время. Менеджер уточнит договорённость.
02 / ХАРАКТЕР И ЗНАНИЯ
Ваш подход.Его голос.
Чётко, по делу, с нужными вопросами и фактами о вашем бизнесе.
Голос · Вопросы · База знаний
Выберите голос из каталога, настройте манеру и подробность ответов. Прослушайте голос в кабинете до запуска.
Укажите цель, приветствие и вопросы. Добавьте условия перевода на телефон или SIP специалиста.
Добавьте факты, сайт и файлы о компании. Общие знания робота и личная история клиента хранятся отдельно.
Чётко, по делу, с нужными вопросами и фактами о вашем бизнесе.
03 / СЦЕНАРИИ С ПАМЯТЬЮ
Следующий звонок.
Уже с контекстом.
Разные роботы в одной цепочке. У каждого клиента — своя история.
Пример ветки сценария«Завтра в 11:00 по Москве»
- 01
Первый разговор
Робот уточняет запрос и время следующего контакта.
- 02
Расшифровка
Ждём текст. Сохраняем точное время и ответ-основание.
- 03
Ожидание
Сценарий ждёт согласованного момента.
- 04
Следующий робот
Получает актуальную CRM и контекст предыдущего разговора.
Следующий робот продолжает разговор с контекстом этого клиента.
Память между разговорамиСценарий ждёт расшифровку и передаёт историю следующему роботу.
Реакция на этап CRMАвтоматизация может начинаться при переходе клиента в выбранный этап.
04 / CRM, КОТОРАЯ ПОМНИТ ПОЧЕМУ
Ответы — в поля.
Контроль — у вас.
У каждого изменения есть источник. Ручная правка менеджера защищена: конфликт с ответом робота попадёт на проверку.
Разговор рядом с результатомЗапись, текст и ответы доступны из карточки.
Действия по вашим правиламЭтап, ответственный, задача, теги или стоп-лист.
Права вашей командыВладелец, администратор, менеджер и аналитик.
Алексей · Пример
Демонстрационная карточка- Запрос
- Автоматизировать новые заявки
- Ответственный
- Менеджер отдела продаж
- Время встречи
- 15:00Ручная правка менеджера
- Следующий шаг
- Уточнить детали проекта
05 / ПОМОЩНИК В КАБИНЕТЕ И TELEGRAM
Скажите задачу.
Проверьте план.
Помощник читает доступные вам данные. Изменения показывает отдельной карточкой для подтверждения.
Собери робота для новых заявок.
Черновик робота
Пример плана- Цель: выяснить запрос и интерес
- Вопросы: задача, срок, удобное время
- CRM: предложить сопоставление ответов
Изменения выполняются после вашего подтверждения в кабинете.
Открыть кабинетСначала план.
Потом действие.
Потом действие.
06 / КЕЙСЫ ПРИМЕНЕНИЯ
Разные задачи.
Один голос.
От интереса — к разговору с менеджером.
Робот уточняет задачу, сроки и удобное время. Менеджер получает структурированную карточку и следующий шаг.
Собрать свой сценарий«Для какой задачи вы ищете решение?»
- 01Запрос и сроки
- 02Ответы в поля CRM
- 03Задача ответственному
07 / ДЕТАЛИ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ ВМЕСТЕ
Больше, чем обзвон.
Повтор по договорённости
День, время и часовой пояс — из явного ответа. Неясное время отправляется на проверку.
Автоматизация из CRM
Запускайте правила после звонка или при входе в этап. Добавляйте задачи, теги и следующие сценарии.
Разговор с доказательствами
Запись, расшифровка, ответы и история изменений связаны с конкретным клиентом.
SMS и Telegram
SMS через SMS.ru из карточки клиента. Уведомления Telegram — по правилам сценария.
Управляемый запуск
CSV с проверкой, расписание, лимиты, повторные попытки и тест перед стартом кампании.
08 / АНАЛИТИКА БЕЗ СМЕШЕНИЯ СМЫСЛОВ
Смотрите глубже дозвона.
Технический дозвон, интерес и этап CRM — отдельно.
Условные данные12 звонков в примере
Дозвон
9 / 12Ответили на звонок
Интерес
6 / 12Подтвердили интерес
Результат CRM
3 / 12Целевой результат
Выберите фильтры — пример пересчитается. Это демонстрационные данные, не показатели клиентов AIVOICE.
Детальный срезВ кабинете доступны кампания, сегмент, ответственный, версия робота и период.
Расходы и отчётыСопоставляйте расходы с результатом, сохраняйте фильтры и выгружайте данные с учётом роли.
09 / ПЕРВЫЙ РАЗГОВОР НАЧИНАЕТСЯ ЗДЕСЬ
Пять шагов до запуска.
- 01Цель
- 02Аудитория
- 03Робот
- 04CRM
- 05Проверка
Да, на подключённом номере. Доступность номера, расписание и перевод звонков проверяются при настройке входящей кампании.
Вы задаёте вопросы и связываете ответы с полями карточки. Результат сохраняется автоматически или отправляется на проверку. Конфликт с ручным изменением не перезаписывает данные менеджера.
В опубликованном сценарии следующий робот получает доступные данные CRM и контекст предыдущих разговоров этого клиента. Сценарий ждёт расшифровку. Данные других клиентов в этот контекст не попадают.
Да. Сценарий можно проверить в симуляции без звонков. Затем настройте тест на согласованный номер и оцените результат до запуска кампании.
Изменения помощника оформляются отдельной карточкой с параметрами. Вы подтверждаете конкретное действие. Если исходные данные изменились, устаревшее подтверждение не применяется.
Создайте аккаунт, настройте робота и подключённую телефонию, добавьте аудиторию. Мастер проведёт через цель, аудиторию, робота, CRM и проверку перед запуском.